為落實市政府關于社會求助服務工作規范要求和緊急報警求助、社會服務求助分流處理工作的意見精神，提升社會救助能力，服務用戶需求。2008年3月底，宿遷銀控自來水有限公司建立了122社會救助服務工作實施方案，該方案已初步納入全市122社會救助服務體系。
據了解，在公安機關110、119和122的“三臺合一”的基礎上，設立122社會求助電話，建立緊急報警與社會求助分流處理機制，旨在緩解社會服務“聯不動”、公安機關對職責范圍的大量社會服務求助“辦不了，高峰時段打不進電話”等問題，推動相關部門切實履行職能，提高服務效能和水平。
我公司作為全市唯一供水部門，主要負責供水管道等設施損毀的修復，以及其他有關供水求助事項的處理。為適應全市122社會救助服務機制，我公司建立了社會救助服務方案，成立122領導小組，并按照公安部門要求的“八個一”標準配備了基礎設施，建立了嚴格的工作流程和制度保障，配合全市122社會救助機制的落實工作，將我們“供優質水務，服誠信之務”的宗旨落到實處。
（工程公司 朱小英供稿）