2019年1月3日夜間23時左右，我正在夜間值班，接到客戶服務大廳熱線，有客戶反映：通湖大道與南京路交叉口管道漏水。
接到電話后，我迎著2019年的第一場雪，立即趕赴現場查看。經過一番仔細檢查，我初步斷定是通往洋河的DN800管道被現場施工的挖機挖壞，導致管道漏水。于是，我讓現場施工的挖機人員用挖機將漏水點挖開，發現果然是DN800管道。為了保障周邊客戶用水，將損失降至最低，我趕緊將情況匯報給管網部韓經理，隨后又撥打了稽查部劉主管電話，告知情況，讓他們及時趕到現場處理。
按照韓經理指示，根據現場開挖的漏水點確定材料，隨后又電話聯系倉庫準備材料。材料準備好后，韓經理和劉安柱將材料送到現場，一切就緒后，著手維修。因操作坑泥漿較多，搶修難度較大，經過3個多小時的冒雪搶修，終于將漏水點修復完畢。
（圖1：漏水點）
（圖2：維修中）
（管網部 周明智）