因短暫的低壓供水，給城區的無負壓供水系統造成了供水異常，導致供水范圍內的三十多個疊壓泵房供水受到影響。與此同時二次供水運營部和二次供水設備服務中心在梁總的組織調度下，成立了應急處置小組，通過微信中“二次供水管理群”和“二次供水維護巡檢群”實時落實泵房的具體情況，通過調度中心監控畫面和監控數據及時把握泵房的運行情況，與此同時，各巡檢人員緊密配合，緊急出動，對新出現的突發情況進行及時處理。二次供水運行部各巡檢員時刻與調度中心和小區物業保持聯絡，隨時落實泵房狀態和供電情況，對泵房積水，斷網、停電等情況及時把握，及時處理。讓大家最有感觸的依據話就是巡檢員劉強說的“出去的時候身上濕透了，跑兩個地方都晤干了”。
在調度中心的緊密配合和物業公司的協助下，僅僅十幾分鐘便落實了異常泵房的具體情況，并進行分類標記，同時把信息與客服實時共享，及時更新泵房的情況，方便客服人員處理投訴和咨詢，另外，朋友圈及發布應急處置結果，方便維修和維護處理。
平靜的表面背后，是信息交流的熱乎朝天，通過此次突發事件的處理，充分體現了監控系統的優勢，同時也反映了合作和信息共享的重要性，此次的應急處理，大家都沉著冷靜，有條有序處理。大大減小了處理的工作量，減輕事故的影響力。
(二次供水設備服務中心 曹鍇)