時光匆匆，轉眼間我已在銀控自來水公司就職有一段時間了。在此之前，我還是一位全職媽媽，每天在寶寶、奶粉、尿不濕之間來回周旋，我的所有時間、精力全部都花在照顧寶寶身上。現在寶寶大一點了，我開始考慮重返職場，不能再窩在家里做井底之蛙與世隔絕了！機緣巧合之下，我有了這份屬于自己的工作，由此開始了我的職場生活。
相隔一年的時間，我又重返職場，由一位全職媽媽向職場新人轉變，一切都要重新開始，從點滴學起、做起。自來水公司屬于服務行業，而我應聘的崗位又是服務受理員，崗位的特殊性即代表著公司形象，又是公司服務的窗口。我們龍河中心的同事都一樣每天面對客戶，不僅為客戶提供優質服務、而且要保證供水質量達標、及做好后期維修工作。
我每天工作內容主要在營業大廳，收費和接聽報修電話是必不可少的工作。工作中不僅和客戶打交道，還要聯系中心各個鄉鎮的維修員、抄收員，把客戶反映的問題及時上報處理。大廳里每天都要面對形形色色的人，有人通情達理，有人無理取鬧，不論遇到什么樣的客戶，我們的服務標準不變，我們都要做到耐心、細心，微笑服務，保證不出差錯，不激化矛盾，努力爭取讓每一位用戶都滿意。
在中心，每天的工作忙碌而又充實，我個人還是很喜歡這份工作的。尤其每次為客戶解決用水方面疑慮和用水困難的時候，心中就有說不出的自豪感。目前我已經基本掌握了中心的工作內容，也適應了中心的工作環境，接下來我一定要再接再厲，虛心向資深的同事、優秀的同事認真學習工作經驗，踏踏實實做好本職工作，為我們銀控水司的蓬勃發展貢獻微薄之力。
（龍河中心 陳培）