11月8日下午14時30分左右，礦山中學后面一位老人給管網部送來了一幅錦旗，錦旗上寫著“盡心盡責，為民解憂”。
10月中旬，這位老人到我公司申請管道改造，管網部維修員接到熱線后立即到該老人家查看情況。仔細查看一番后，發現老人家管道老化且居住地沒有水源，必須跟鄰居協商從鄰居家門前破路改造，鄰居同意后方可實施改造工程。
工作人員將查看的情況跟老人說清楚后，與隔壁客戶協商，無奈，隔壁客戶果斷拒絕不同意。此后，該老人又去找了礦山居委會，居委會工作人員出面協調，鄰居仍然不同意。老人再次前往管網部反映情況，得知情況后，管網部主管韓超前去協調。經核實，該老人是從市府東路搬遷至礦山的，與周邊居民關系一般，經多次協調之后，隔壁客戶終于同意。
10月30日，維修員于勇為該老人家實施改造工程。在改造過程中也遇到一番困難，地坪太厚，管道距離地面深達2米。在維修人員協同配合下，終于將改造工程完成，為老人家解決了用水困難的問題。為表達感謝，蘇宜領老人為管網部送來了這樣一面錦旗。
（圖1：送錦旗）
（圖2：開挖現場）
（宿遷銀控自來水有限公司 馬娟）