9月開始，“青年英才”來到洋河服務中心參加為期8天的學習，學習的主要內容為了解洋河服務中心發展歷程，人員組織架構、職能，熟悉洋河區域供水運營管理，包括團隊建設管理、抄收管理、維修稽查管理等，最后通過考試的方式對此次學習進行總結。
根據“青年英才”計劃培訓大綱，洋河服務中心顧主任首先通過PPT的形式向青年英才介紹洋河服務中心的發展歷程，人員組織架構、日常的工作內容以及KPI的指標構成，并一同學習SOP標準作業流程。隨后，英才們集中在服務大廳跟辦學習，了解受理、收費、熱線接聽的流程，和抄表人員一起，體驗抄表流程，了解現階段抄表環境。接下來的幾天，他們還將才到維修稽查現場，熟悉維修派單、稽查處理流程。最后，洋河中心將對此次青年英才培訓進行總結，并請青年英才通過近階段的學習，針對洋河中心如何降低產銷差、提高收費率提出建議。
此次學習采取PPT介紹、跟班學習、現場學習等多種方式，理論與實踐相結合，體現洋河服務中心對此次培訓學習的重視，讓青年英才對洋河服務中心有個全面、深入的了解。
（圖：學習現場）
（洋河中心 閆小翠）