郁莉小姐，你好！
接到你的信我真有些委屈。
首先，我聲明不是“閑來無事，突發奇想”，而是按上級給我制定的巡視路線履行自己的工作職責。當時我看大家在冰面上歡天喜地，把駱馬湖擠得跟你們宿遷花鳥市場一樣的熱鬧，還以為大家喜歡我送的冰雪禮物，所以，回來跟上級匯報說：百姓看起來非常喜歡冰雪寒潮氣候，人間的廣場和公園堆滿千姿百態的雪人，大家也不在家里貓冬了，全部外出玩耍拍照，看起來個個笑得跟過年似的。當時我們領導說：這就很好嘛，冬天也應該生機勃勃。他還提醒我要多跟同事高溫女士學習學習，想辦法把季節的氣氛搞上來。
對了，提起高溫我也委屈，她給你們惹的麻煩也不少，每年她輪崗時把駱馬湖都曬得快見底了，害得你們連覺都不敢睡，干嘛不投訴她呢？今年你可以提醒一下負責制水生產的趙軍同志，讓他也寫個投訴信，瞧他整天火辣辣的嘚瑟勁！
言歸正轉，自從今年接管華中、華北、華南片區后，搞了這么一次寒潮，同事都覺得別開生面，領導也很開心，還表揚了我，認為我比前任工作有起色，敢想敢干，卻完全忽略了對供水的影響，這是我們的錯，向您致歉。
當時寒潮過后，形勢一片大好，大家的贊美讓我有點飄飄然了，我一激動又擬了2017年冬季工作方案：準備溫度再降一點點，雪花再大一點點，分區實施，同步降溫，讓大家在某個清晨起床就看到雪白剔透的冬天。我們總經理帝釋天先生立即把方案和預算都批了，現在采購部把鼓風機、造雪機都買好了；人員也定了，由我們部門小同事拉尼娜具體實施，目前一切就緒，大家正在緊鑼密鼓進入最后準備階段，被你這么一投訴，都很失落，拉尼娜剛才都哭暈在廁所里了，唉！
郁莉小姐，不管怎么說，現在更改方案肯定是行不通了，你看這樣好不好，我提兩個建議：
第一，我請求上級支援人手，派些天兵天女下去幫你們，他們的名單我給你們人力資源部的鄭建了，他會幫你把天兵天女分到搶修、客服應急組里，他們的工作積極性和能力我可以用天格保證，肯定能緩解你們公司的壓力。
第二，我私下減弱宿遷地區的降溫力度，爭取不出現上次的局面，不過這是我的個人行為，我們兩個心里有數就行，不要說出去。
我能做的只有這么多了，其他的，只有明年再議，我盡量爭取做到大家都認可。
非常感謝您對我的工作不足提出批評，希望我的回復能令你滿意，和您一樣，我們是十分在意客戶投訴的。
最后，說一句與題無關的話：請慎重考慮一下我同事高溫的工作方式對你們造成的影響和困惑，也希望你們能公平事實求是提出意見和建議，這將能大力改善我們的工作質量，端正工作態度。
祝好！
寒潮敬上。
（人力資質部 吳銘）