俗話說“沒有規矩不成方圓”。嚴格的規章制度是企業不斷發展的前提，是規范員工行為的依據。我們抄收班人員較多，以前上報的信息量非常大且水平參差不齊，給信息的錄入帶來很多的麻煩，為了我們抄收班上報信息的規范，客服部主管劉剛組織員工進行一場做好上報信息的培訓。
培訓要求，關于上報停水、修改數據、異常信息、ＫＰＩ數據、減免違約金等一系列信息的上報要統一格式。上報信息的時候，用戶的繳費號、地址、戶名、存在的問題、上報人和上報日期等要素，必須要齊全。
通過學習，我意識到了以前上報信息確實存在不規范，往往我們的一個不規范行為都會給信息錄入帶來很多的不便。所以，對于工作中有幫助的行為規范，我們一定要嚴格遵守，嚴格執行，我們的工作效率才會更高、更快，不斷地為公司樹形象、創效益。
（客服部 李慶）