今年,公司各級都簽訂了服務承諾書，時刻警省著大家要不斷更新服務理念，提升服務水平。同理,我公司作為一些固定材料的使用客戶,也需要供貨商提供誠信服務。采購部要求合作的工程材料供貨商提供權威機構出具的質量檢測報告和該批次工程材料的服務承諾書。因為公司所使用工程材料有很多種，供應商也有二十多家，除了信譽以外，必須對供應商提出更高的要求。
在執行的過程中，曾有個別供應商的業務員不理解、怕麻煩。但是，在我們的堅持下，都能夠按照要求做好。其實，所有的質量檢測報告和承諾書只不過是該產品的質量信息體現，我們之所以索要，除了保留存檔和提供給公司的客戶，更主要的目的是為了能夠時時提醒、要求他們努力注重產品的質量和提升服務水平。充分保證所供應物資材料的質量和安全性。繼而為我們公司實現“服誠信之務”打下堅實基礎。
在我們要求別人做好服務工作的時候換位思考一下，就能夠理解做好服務工作的重要性，就不會覺得客戶提出的條件有多么地“苛刻”、服務保障工作有多么地難做。所以，做出的承諾就一定要傾力而為，用言必信、信必行、行必迅來踐行那莊嚴的承諾！
(采購部 任高升供稿)