4月29日，人力資源部根據公司2015年度培訓計劃，組織開展“服務禮儀與規范”培訓。此次培訓由客戶服務部經理郁莉主講。參加此次培訓的人員有來自管網部、客戶服務部、皂河區域供水服務中心、洋河區域供水服務中心業務受理人員共47人。
郁經理首先引用了臺灣企業家王永慶“從一粒米成功”的小故事，恰如其分的引出此次培訓的主題，也調動了大家的興趣。其次，郁經理分重點講解了“什么是服務意識”、“如何提升服務意識”、“服務技巧提升的方法”、“溝通技巧”、“投訴處理”等方面的內容；最后，通過小故事、小案例提升規范化禮儀的技巧。
培訓期間，通過與員工互動交流，培訓現場氣氛異常活躍。相信通過此次培訓，公司員工能夠把學到的知識運用到實際工作中，為客戶提供更滿意、更優質的服務。
（圖：培訓現場）
（人力資源部 鄭建）