作為供水企業，我們的服務對象是千千萬萬的用水客戶, “如果我是用水戶”，實際上就是供水人與用水客戶的換位思考。如果我們每個供水人都能以一個用水客戶的需求和感受去思考自己的工作，那么，我們的供水質量和服務水平就會躍上一個新的臺階。
如果我是用水客戶，我希望水龍頭流出的是純凈安全的自來水：如果我是用水客戶，我希望全天24小時都能用上壓力穩定的自來水：如果我是用水客戶，我希望停水的次數越來越少，停水的時間越來越短：如果我是用水客戶，我希望報修程序越來越簡化，修復的速度越來越快：如果我是用水客戶，我希望水費的繳納更加便捷，水費的內容更加明細。
說了這么多如果，其實這只是冰山一角。要想了解更多客戶的訴求，需要我們深入到用戶中去。自來水被比喻為城市的“生命線”，這條連結著千家萬戶的“生命線”，與百姓生活息息相關，血脈相連。如今，隨著供水事業市場化進程的不斷加快，用戶對我們的服務質量也提出了更高的要求。
而我，作為制水部的一名員工，切身感受到了公司近年來所做出的努力：新安裝的取水水泵變頻裝置，為不斷增長的供水需求提供了保障；新購置的活性炭投加設備，為高峰供水的水質安全提供了保障；新改造的配電柜，為連續不間斷供水提供了保障，公司不斷投入大量的資金對生產設備進行更新改造，正體現了公司加強自身建設的決心！
保證水質、水壓，是我們生產部門供水人的職責。站在用戶的立場上，能吃上安全水，不為缺水、停水而煩惱是最基本的要求。只有滿足了用戶的基本要求，才談得上去進一步為用戶服務。認清了這一點，我覺得自己肩上的擔子更重了：認清了這一點，我為自己身處生產部門而自豪！正所謂“供優質之水，服誠信之務”！
（制水部 錢立亞）