7月6日下午，市政府秘書長郭金主持召開了“全市12345熱線暨網絡問政工作推進會”，常務副市長王益，市政協副主席華志明、武倩出席會議，
會議首先宣讀了市委書記藍紹敏，市委副書記、代市長王天琦對12345熱線和網絡工作的重要批示。然后政府辦領導就“2013年上半年365便民服務平臺運行情況及存在問題”進行通報，通報中還提出下半年工作的要求。宿豫區、宿城區、沭陽縣、市軟建辦和市電子政務中心的領導分別做了表態發言。最后王益副市長做了重要批示，要求各相關單位必須重視此項工作的開展，努力提升各項工作質量，盡量達到市民滿意，將藍書記關于“提升資源整合效果、提升便民服務水平、提升決策參考價值”的的重要批示真正落到實處。
我公司作為與“365便民服務平臺”聯動單位，一直以來非常重視此項工作，對接到的市民咨詢、投訴、報修等事件能夠按照“事事有回音、件件有落實”的要求，及時落實、及時回復。對屬于我公司職責范圍的認真處理，不屬于我公司職責范圍的做好解釋工作，確保回復及時率達到100%，滿意率也在不斷提升。后期，我公司仍會秉承“供優質之水、服誠信之務”的宗旨做好各項供水服務工作。
（圖1：會議現場）
（客服部 郁莉）