原來一直認為客服人員都是“嬌小姐”類型的——說話捏腔調，回答問題都是統一制式?？墒?，我們公司客服大廳的美女們真的與眾不同。長得俊秀、說話彬彬有禮自然不用多說，她們待人接物的態度真是好的不得了，是發自內的熱情和親切。這除了公司制度要求之外，更多的可能就是大家常說的“內涵”吧！
比如“高姐”，就是高向寶，她是我們公司客服受理員之一，印象中的她個頭高高的、開朗樂觀，語言風趣，很多經常到大廳繳費的客戶都是她的“粉絲”，進門就找她。而前不久看到的一幕更讓我增加了對她的好感：那天，我在她身后等紅綠燈，過了馬路后，看到她停在一位環衛人員人身邊說話，原來，她看見那位工人為了圖省事，把馬路上的垃圾一點點的順著“鐵箅子”（下水道）的縫掃下去，她去制止那位工人的行為。這件小事讓我內心很震撼：如果都把垃圾掃進下水道，用不了多久，下水道就會堵塞，整座城市就會污水橫流。雖然看似一件不起眼的小事，好像與自己的關聯也不是“很大”，但從這件小事折射出強烈的社會責任感正是她人格魅力所在。
敢于同不良現象做斗爭，這正是 “勿以惡小而為之！”的升級、升華。她的言行所折射出的也正是我們公司一向倡導的“服務社會，回報社會”的理念。我以我們公司有這樣的優秀同事而自豪，自那天起，再看她的形象就感覺更高大了…
（采購部 任高升供稿）