近日，宿遷銀控精心設計了《供水服務質量調查表》，調查項目為“安裝維修”、“抄表收費”、“水質水壓”、“基礎設施”等四個項目共18項內容，邀請廣大客戶對公司的服務質量提出意見和建議。為了提高客戶反饋率，公司還隨函寄出了回復信封，在細節之處體現誠懇的服務態度。
自2010年起，該公司便開展了以問卷調查形式征求客戶意見的工作，并針對客戶反饋的意見逐一解決和回復，這種服務形式得到了客戶的認可。
今年，公司將繼續以郵寄形式向相關單位及客戶寄出調查表，廣泛收集客戶的意見，有的放矢的提高服務水平，腳踏實地做好行風建設工作。
（人事行政部 吳銘供稿）
圖一、工作人員整理調查信函。
