低保戶是社會上的弱勢群體，政府會出臺一系列的扶持政策幫助他們。自來水也不例外，目前已有累計一千四百余戶低?？蛻粝硎苊吭聹p免5噸水量的優惠，受到客戶的稱贊，為了進一步做好低保人群的服務工作，公司每年都會提前進行低保驗證工作。
結合前幾次認證工作的經驗，我們首先主動聯系區民政局，核對屬區的低?？蛻?，每年核對后，總會出現一些低保戶的身份無法確定，這部分低保客戶，則由抄收員上門通知前來驗證。任務下達后，抄收員在催費工作期間，逐戶上門宣傳通知，將通知書發放到客戶本人手中，說明需要攜帶的資料，并現場簽字確認，避免客戶帶不齊全資料而來回奔波。對于家中長期無人居住客戶，利用鄰居、物業公司等提供的信息，電話聯系客戶，約好時間地點與客戶見面。
低保戶驗證工作的開展充分體現公司以人為本、為民辦實事的服務理念，受到廣大低保客戶的一致好評。
（客戶服務部 宋衛偉供稿）