2020年10月，皂河中心發現新農考核表水量異常，迅速安排維修人員及當地維修師傅巡線，于當日17時發現新農街十字路口弱電施工頂管造成管道損壞。中心連夜安排人員現場勘察并聯系原皂河水利站工作人員詢問地下管道情況，管損位置十分復雜，左側是電線桿及高壓電、右側宿黃路主干道、北側街區主干道及門面房、南側新老下水道及門面房，而開挖面積僅有2平方。
現場確認損管處共有DN250管道、DN110管道、DN75管道3道。當時立即確定施工方案進行搶修。由于現場情況過于復雜夜間無法施工，中心低壓供水并于11時—5時停水，第二日6時—16時安排挖機開挖，挖到地下3米左右時見到漏水點，但同時路兩側塌方，挖坑自然擴大漏水點再次埋死，土方回歸2米4，如此反復塌方越來越嚴重。
為避免出現安全事故，唯有砸樁做好安全圍擋后開挖，重新進行搶修。維修過程中，中心考慮到會出現長時間停水，遂同步安排人員聯系灑水車給新農周邊用戶送水，因夜間送水難度大，在鄉鎮沒有找到合適衛生的灑水車。中心主任緊急召集內勤員、庫管員、抄表員等臨時至中心灌裝應急供水袋給新農水岸春天、新農濱河家園等小區送水。
經過晝夜奮戰，終于在夜間2點維修完畢恢復供水。當聽到居民對我們的贊許，我們大家都會心的笑了，一天的辛苦勞累，仿佛在這一刻都煙消云散，“為人民服務，不忘初心”這就是我們奮斗的動力！
（皂河服務中心： 臧十偉 鐘華）